Retrouvez-nous au Salon SEMO

Nous sommes présents au salon SEMO qui se tient aujourd'hui, demain et jeudi (16, 17 et 18 avril) au Parc des Expositions de la Porte de Versailles.

Retrouvez nous sur le stand E6 pour un café et échanger sur vos pratiques d'enquêtes. 

Antoine Decaris tiendra une conférence sur les enquêtes de satisfaction client :

"Satisfaction : mesurer et évaluer efficacement.

Enquêtes de satisfaction clients, démarche qualité, bien-être au travail...Choisir la méthodologie et les statistiques pertinentes pour mesurer la satisfaction de manière efficace. Identifier les critères les plus importants et les meilleurs leviers d'action."

Maladies Rares Info Services : l'enquête de satisfaction 2012

Du 20 février au 30 mars 2013, Maladies Rares Infos Service a mené une enquête de satisfaction auprès des personnes appelant la plateforme pour elles-mêmes ou pour leurs proches (parents, enfants, conjoints).

Ils pouvaient répondre à l'étude via un questionnaire imprimé envoyé à leur domicile, ou via un questionnaire sur Internet, hébergé sur le serveur modalisa.  

Conjointement, le lien vers le questionnaire en ligne était transmis à toutes les personnes ayant contacté la plateforme par courriel.

L'analyse des données recueillies ont été réalisées par l'équipe de MRIS avec le logiciel modalisa.

Vous pouvez trouver les résultats de cette consultation sur le site de Maladies Rares Info Services ou en suivant ce lien.

Bibliothèque Publique d'Information : public et fréquentation

En novembre dernier, nous avons réalisé, pour le compte du Service "Etudes et Recherche" de la Bibliothèque Publique d'Information du Centre Pompidou, une enquête auprès de ses publics d'automne.

Elle fait partie des enquêtes triennales de fréquentation que la bibliothèque mène auprès de ses usagers. Depuis 2009, elles se composent de 2 vagues, l'une au printemps, et l'autre en automne, afin de prendre en compte les variations saisonnières de fréquentation, et la diversité de son public.

Lors de cette dernière édition, nous avons interrogé plus de 1000 usagers en face à face en une semaine, afin de connaître d'une part leurs profils sociodémographiques et professionnels, et d'autre part leurs modalités de fréquentation de la BPI, du Centre Pompidou et d'autres bibliothèques, leurs motivations de visite, leurs usages des différents espaces et des ressources proposés par la Bibliothèque, ainsi que leurs perceptions des qualités et des défauts de ce grand espace d'étude et de connaissances.

Sans oublier les usages que fait chaque usager de son propre équipement informatique : ordinateur portable, tablettes mais aussi smartphones, qui sont devenus des accessoires courants de travail.

Les résultats de cette étude ne sont pas encore publiés, mais ceux des années précédentes, de 2003 à 2009, sont disponibles ici : Enquêtes de Fréquentation de la BPI.

A noter que la bibliothèque "suit" ses publics depuis sa création en 1977.

Observatoire des Maladies Rares : résultats de l'enquête 2011 en ligne

Depuis une dizaine d'année Kynos-Modalisa accompagne Maladies Rares Infos Services dans le recueil et l'analyse des demandes d'information.

Rapport d'activité

Le rapport en pdf

Depuis 2011, nous accompagnons également l’association dans la mise en place de l’Observatoire des maladies rares.

L’Observatoire des maladies rares est une initiative de Maladies Rares Infos Services. Elle est soutenue par des partenaires associés (l’Alliance Maladies Rares, l’AFM-Téléthon, EURORDIS).

L’Observatoire publie les résultats de sa première enquête quantitative effectuée en 2011 auprès des usagers de Maladies Rares Infos Services.

Cette étude inédite avait pour objectif de recueillir des informations sur le quotidien des malades et de leurs familles, et  notamment sur les 3 thématiques suivantes : l’errance diagnostique, l’accès à l’information et la prise en charge financière des soins, produits et prestations.

Les résultats 2011 et le lien vers le rapport complet

Le rapport en pdf

 

Publication de la dernière enquête URPS-ML-IDF

Kynos-Modalisa a accompagné l'URPS Médecins Libéraux Ile-de-France dans le recueil et l'analyse des données de l’enquête sur les médecins spécialistes médico-techniques en Ile-de-France.

Cette étude portait sur la notion de proximité dans les relations entre patients et médecins spécialistes. 

Plus de 1300 médecins spécialistes franciliens (hors spécialistes de médecine générale) ont répondu à l’enquête de l’URPS Médecins Libéraux Ile-de-France sur l’accès à leur consultation. 

L’un des objectifs de l'étude était de vérifier la disponibilité de ces spécialistes en matière de continuité des soins et de quantifier les modes d’accès dans le cadre du parcours de soins.

Retrouvez le rapport des résultats et le communiqué

Pour plus d'informations sur l'URPS, cliquez sur l'image ci-dessous